Zwroty i Reklamacje

Prosimy o zwrot towaru w następujących krokach:

1.FORMULARZ ZWROTU / WYMIANY – pobranie oraz wypełnienie oświadczenia o odstąpieniu od umowy / wymianie produktu ( DO POBRANIA TUTAJ )

2.PRZYGOTOWANIE PRZESYŁKI – prosimy o zapakowanie towaru w oryginalny firmowy kartonik oraz odpowiednie zabezpieczenie przesyłki przed uszkodzeniem w transporcie.

3.DOŁĄCZENIE DOKUMENTU – prosimy o dołączenie do przesyłki wypełnionego formularza zwrotu / wymiany (Prosimy uzupełniać nr. konta bankowego niezależnie od wybranej metody płatności)

4.WYSYŁKA – prosimy o wysyłkę towaru na adres : Puppymour magazyn Hecznarowice 43-330 UL. Krakowska 141 Prosimy o adnotację w widocznym miejscu ,, ZWROT / WYMIANA ’’

Przesyłkę można wysłać w dowolnej formie pocztą bądź kurierem.

5.ZWROT KOSZTÓW – zgodnie z regulaminem proces zwrotu środków może potrwać do 14 dni.

WARUNKI ZWROTU / WYMIANY:

*Towar nie może posiadać żadnych śladów użytkowania stan produktu musi być nienaruszony.

*Formularz zwrotu / wymiany jest niezbędny aby proces zwrotu przebiegł pomyślnie.

*Prosimy o wysyłkę w oryginalnym firmowym kartonie oraz odpowiednie jej zabezpieczenie przed uszkodzeniem.

*Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

*W razie zwrotu towaru klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.

*Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki wysyłane do nas bez numeru śledzenia np: pocztą. Jeśli przesyłka nie dotrze do sklepu odpowiedzialność ponosi konsument.

TOWAR NIE SPEŁNIAJĄCY POWYŻSZYCH WARUNKÓW NIE ZOSTANIE PRZYJĘTY DO ZWROTU/REKLAMACJE

1.Jeśli po otrzymaniu towaru klient uzna, że towar nie jest zgodny z opisem prosimy o kontakt mailowy ze sklepem w celu ustalenia szczegółów i rozpatrzenia reklamacji.                                     

2.Reklamacje dotyczące różnicy kolorów produktów wynikających z ustawienia parametrów ekranu nie są uznawane za powód reklamacji.

3.Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłki będą rozpatrywane tylko i wyłącznie na podstawie spisanego protokołu szkód z kurierem. Kupujący powinien sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. Jeśli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki oraz wypełnić protokół w obecności kuriera oraz skontaktować się niezwłocznie ze sklepem.